Heiße Eisen - Schwierige Mitarbeitergespräche

Sie scheuen sich vor schwierigen Gesprächen mit MitarbeiterInnen?
Weil es Ihnen schwer fällt, Ihre berechtigte Kritik deutlich zu äußern?
Oder weil Sie zu viel Mitleid haben?
Oder weil Sie befürchten, dass die Situation eskalieren könnte?

Willkommen im Training "Heiße Eisen"! Hier erwerben Sie Werkzeuge, die es Ihnen ermöglichen, spannungsgeladene Situationen zu beruhigen und das Geschehen konstruktiv zu steuern.

Inhalte:
KritikgesprächeUmgang mit cholerisch veranlagten MenschenGesprächsführung mit Personen, die innerlich gekündigt habenMaßnahmen bei AlkoholismusverdachtUmgang mit Trauernden

Trainingsmethoden:
VortragRollenspielLernen durch ErfolgserlebnisseVideotechnikLernen durch wertschätzendes FeedbackKollegiale Fallberatung

ACHTUNG: Die Bearbeitung eigener Praxisfälle ist bei diesem Training ausdrücklich vorgesehen. Durch die strukturierte Beratung Ihrer Kolleginnen und Kollegen erhalten Sie neue Ideen und erarbeiten neue Strategien zur Durchführung schwieriger Gespräche.