Streitschlichtung ist eine Führungsaufgabe

Sie wollen bei Konflikten früher und souveräner eingreifen? Weil Sie bereits erlebt haben, wie ein Konflikt eskaliert ist, als Sie sich gescheut haben, den Streit anzusprechen? Oder weil Sie sich bei früheren Versuchen der Streitschlichtung unsicher gefühlt haben?

In diesem Seminar lernen Sie, Konfliktgespräche souverän und neutral zu moderieren. Dadurch erhalten die Konfliktparteien die Chance, selbstverantwortlich tragfähige Lösungen zu entwickeln, bei denen sich alle Beteiligten als GewinnerInnen fühlen.

Inhalte:
Stufen der Konflikteskalation (nach F. Glasl)Prinzipien der lösungsorientierten KonfliktmoderationPhasen der KonfliktmoderationRhetorische WerkzeugeNonverbale InterventionenElemente gewaltfreier KommunikationWin-Win-Lösungen

Trainingsmethoden:
Vortrag: Theorie der KonflikteskalationErlebnisorientierungRollenspielLernen durch Erfolgserlebnisse

Erlebnisorientierung: Sie erproben bewährte Werkzeuge der Streitschlichtung und erleben die beruhigende Wirkung. Nach diesem Training wissen Sie, wie Sie durch eine lösungsorientierte Konfliktmoderation dazu beitragen können, dass sich alle Beteiligten als GewinnerInnen fühlen.