Der Bauch der Zitrone
Warum Mitarbeitergespräche wichtig sind

Wenn Mitarbeiterteams genauer betrachtet werden, so ist immer wieder die Form einer Zitrone erkennbar. Eine Zitrone hat einen dicken Bauch (80 %) und zwei Enden (jeweils 10 %). Einer dieser Zipfel beherbergt die MitarbeiterInnen, die herausragende Leistungen erbringen, der andere diejenigen, die auffällig schlecht arbeiten. Und im Bauch befinden sich die Personen, die nahezu gleichbleibend gute Ergebnisse erzielen. Führungskräfte beschäftigen sich viel mit den Menschen in den Enden der Zitrone und wenig mit den Personen im Bauch, die unauffällig und gut "funktionieren". Viele MitarbeiterInnen fühlen sich deshalb zu wenig gesehen, und einige von ihnen verrichten deshalb nach einiger Zeit nur noch "Dienst nach Vorschrift".

Regelmäßige Mitarbeitergespräche beugen diesem beginnenden Prozess der inneren Kündigung vor. Anders als anlassbezogene Gespräche verfolgen sie keinen speziellen Zweck, und genau deshalb sind sie als Führungsinstrument so wertvoll - als vertrauensbildende Maßnahme, als Gelegenheit zur Würdigung von vergangenen Leistungen und zur Formulierung von Zielvereinbarungen für die Zukunft.

Inhalte:
Bedeutung regelmäßiger MitarbeitergesprächeGesprächsvorbereitungGesprächsstrukturierungMöglichkeiten und Grenzen der AußenmotivationRhetorische Werkzeuge der partnerschaftlichen GesprächsführungKooperative Zielvereinbarungen

Trainingsmethoden:
VortragRollenspielLernen durch wertschätzendes FeedbackKollegiale Fallberatung